Verhuizen

U gaat verhuizen? DONG verhuist met u mee! Overal in Nederland.

Lees hier welke stappen nodig zijn om de verhuizing van uw energielevering vlekkeloos te laten verlopen. Staat de huidige leveringsovereenkomst niet op uw naam? Meldt u zich dan aan via het aanvraagformulier als u energie wilt ontvangen op uw nieuwe adres.

Verhuizing melden

Meld uw nieuwe adres en de exacte data van sleuteloverdracht via het verhuisformulier (pdf) of via Mijn DONG. Doe dit minimaal 10 en maximaal 60 werkdagen voordat de sleuteloverdracht plaatsvindt. Zie onderaan deze pagina enkele bijzondere situaties waarbij wij u vriendelijk verzoeken uw verhuizing telefonisch te melden. 

Meterstanden doorgeven

Neem zowel voor uw oude adres als voor uw nieuwe adres op de dag van sleuteloverdracht de meterstanden op en zorg dat deze ondertekend worden door zowel de oude als de nieuwe bewoner. U ontvangt deze formulieren van DONG Energy. Stuur de ondertekende formulieren binnen 5 werkdagen na sleuteloverdracht aan ons retour. Dit is nodig voor de eindafrekening van uw oude woning en jaarafrekening van uw nieuwe woning.

Als de nieuwe bewoner (nog) niet bekend is, kan eventueel een vertegenwoordiger van de woningbouwvereniging ondertekenen. Wanneer het pand wordt opgekocht of verkocht door de makelaar, geldt deze als tweede partij. In alle andere gevallen is de makelaar géén geldige partij.

Wanneer u het meterstandenformulier te laat terugstuurt, of één van de handtekeningen ontbreekt, zal uw netbeheerder (de partij die het transport van gas en stroom naar uw aansluiting verzorgt) een stand berekenen. Op basis van deze berekende stand maken wij de eindafrekening van uw oude adres en/of bepalen wij de beginstand van uw nieuwe adres. De door de netbeheerder berekende stand is onherroepelijk en kan niet worden gecorrigeerd.

Eindafrekening en nieuw termijnbedrag

Na uw verhuizing ontvangt u binnen acht weken de eindafrekening van uw oude adres. Ook ontvangt u informatie over de energielevering op uw nieuwe adres, waaronder het te betalen termijnbedrag.

Bijzondere situaties

Sommige wijzigingen in uw persoonlijke situatie willen wij graag bijzondere aandacht geven. In de volgende situaties verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat wij dit persoonlijk voor u in orde kunnen maken:

  • samenwonen
  • echtscheiding
  • overlijden
  • een extra woning
  • emigratie
  • verhuizing naar een verzorgingstehuis